Interview avec
Denis Roman,
PDG fondateur d’ISP

Parlez-nous de votre parcours
professionnel et de la création d’ISP

Pendant plus de 15 ans de responsabilités en tant que Directeur Achats, j’ai eu l’occasion de me forger un réel savoir-faire et un réseau international de partenaires dans le domaine de réduction de coûts des achats, notamment en collaborant avec des grands groupes industriels comme Alcatel, Alstom, Thales, Manitowoc.

Au fil de mes expériences, j’ai constaté qu’en matière d’achat externalisé, il n’existe pas ou peu de prestation globale. Le plus souvent, les entreprises se contentent d’externaliser leurs achats de consommables non stratégiques. En 2003, j’ai décidé de créer ma structure pour répondre aux problématiques d’achats des entreprises : une capacité mondiale associée à une vraie proximité en local. Très rapidement nous sommes devenus un acteur incontournable pour le sourcing fournisseurs et l’externalisation des achats.

Concrètement, quel est l’intérêt
pour une entreprise de travailler avec ISP

Cela se résume en 3 mots : « Performance, Agilité, Economies ». Notre fierté est de rendre nos clients plus performants sur leurs marchés en leur permettant d’ajuster leur process grâce à l’externalisation de tout ou partie de leurs missions, tout en leur faisant économiser sur leur poste achat pour un niveau de qualité égal ou supérieur. Notre vocation est d’être — le partenaire externalisation privilégié des entreprises qui veulent être plus compétitives et agiles.

Cela implique une analyse en amont des enjeux achats globaux afin d’identifier les gains potentiels et de définir une stratégie achat et externalisation sur mesure. Nous travaillons à livre ouvert avec nos clients : les gains sont connus, le coût de notre prestation est inclus dans les gains, en totale transparence.

Quelles sont les forces du groupe ISP

Le modèle ISP group est construit selon le principe du « think global, act local ». Cela veut dire que nous avons à la fois un savoir-faire achat transversal, et des filiales locales sur 4 continents, ce qui sert au mieux nos clients. Nous leur apportons ainsi un support de proximité, avec l’assurance d’une organisation à la rigueur et à l’écoute clients certifiée ISO 9001. Aujourd’hui, nous sommes de fait le seul groupe à pouvoir revendiquer ce positionnement avec une structure aussi légère et flexible, nous sommes certifiés ISO 9001 depuis 2009 en V2015 depuis 2017 et – reconfirmé avec succès en 2019 – sur l’ensemble groupe. Cette démarche qualité orientée clients est un challenge permanent qui nous permet d’être toujours le plus efficace et proche de nos clients.

Comment positionnez-vous
votre groupe sur le marché des achats

Mon objectif était au départ de créer une structure à forte valeur ajoutée s’appuyant sur des acheteurs experts confirmés et concentrée sur les achats industriels et techniques de classe B principalement. Très vite dans ce support au monde de l’industrie, nous avons constaté que les fonctions supports (back-office) avaient pris une place significative et obligatoire, que cela soit dans les achats, la vente, la qualité, ou la comptabilité. En revanche, souvent ces services pouvaient sembler inadaptés en termes de flexibilité et de coût.C’est pourquoi nous avons eu l’idée de créer un service offrant de manière flexible et à la carte ces fonctions supports en créant notre Business Unit Outside-BO en 2009.

Nous pouvons donc offrir toutes les prestations d’un partenaire externalisation : conseils achats, sourcing fournisseur, outsourcing composants ou services.

Au niveau clients, nous ciblons aussi bien les grands groupes que les PME locales. Aujourd’hui, nous continuons de développer notre structure pour mener à bien notre mission.

Nous sommes capables de nous positionner très rapidement sur de nouveaux marchés. En 2007, nous avons eu l’opportunité de développer notre savoir-faire dans l’approvisionnement de produits chimiques, secteur sur lequel nous étions absents et dans lequel nous sommes parmi les plus compétitifs en la matière. En 2009 dans le Back-office, avec le même succès.

En 2013, développement de notre premier client international basé à Casablanca.

En 2018, deuxième client international sur le marché Marocain, à ce jour plus de 250 commandes par mois sont traitées.