Externalisation de tâches administratives
Libérez-vous des tâches chronophages et recentrez-vous sur vos activités stratégiques
Ils nous ont fait confiance
« ISP nous accompagne dans la gestion directe des tâches administratives de gestion des flottes automobiles de nos clients. Grâce à leur soutien, nous sommes en mesure de nous concentrer sur nos compétences clés tout en assurant que les aspects administratifs de nos métiers sont gérés de manière efficace et professionnelle.
ISP Group a non seulement su gagner notre confiance, mais a également prouvé sa capacité à s’adapter à l’évolution de nos besoins. Nous sommes fiers de notre collaboration avec ISP GROUP qui est devenu pour nous un véritable contribuant à notre succès et à celui de nos clients. »
Directrice Générale
Réduction de vos coûts de gestion
Bénéficiez d'une continuité de service (personnel disponible à 100%)
Améliorez votre performance de service
Libérez du temps à vos équipes
Qu’est-ce que l’externalisation administrative ?
L’externalisation de la gestion administrative ou Business Process Outsourcing en anglais, est l’externalisation des processus d’affaires. Lorsqu’il n’est pas stratégique pour une entreprise d’accomplir certaines tâches administratives en interne, elle peut faire appel à un fournisseur pour s’en charger à sa place.
Les tâches régulièrement externalisées à ISP.
Voici quelques exemples de tâches gérées par ISP Group.
Commercial - Administration des ventes
- Gestion documentaire (diffusion et récupération de documents.)
- Assistance de direction
- Gestion des dossiers administratifs.
Gestion bases de données
- Mise à jour de CRM
- Mise à jour et mise en conformité des bases dans le cadre de migration d’ERP ou système informatique
- Qualification et rationalisation de fichiers
BPO - Qualité
- Gestion des enquêtes de satisfaction
- Récolte de documents nécessaires à l’obtention de labels
- Reporting
BPO - Comptabilité / Finance
- Gestion des enquêtes de satisfaction
- Traitement des documents liés à l’activité commerciale, comme saisie de factures et relance clients
- Saisie factures fournisseurs
BPO - Web marketing
- Mise à jour de site web (CMS Prestashop, WordPress)
- Référencement Naturel
- Animation des forums
Pourquoi choisir ISP Group ?
Capacité à être formé
Nous savons intervenir sur n’importe sujet et processus sur lesquels vous saurez nous former. Notre valeur ajoutée est de savoir travailler “comme vous”.
Equipe nearshore 100% francophone
Notre équipe est basée à Casablanca au Maroc. L’ensemble de nos collaborateurs parlent Français. Nous savons aussi vous accompagner en Anglais et en Arabe.
+15 ans d’expérience
Nous établissons des relations de partenaires avec nos clients, véritables extensions de leur organisation interne. La longévité des contrats qui nous sont confiés en témoigne.
Processus Qualité
Nous travaillons sous la norme ISO 9001:2015 définissant nos exigences qualité afin d’assurer un service et une satisfaction client élevé pour l’ensemble des sujets confiés.
Le guide ultime pour une externalisation de services réussie
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Ce guide vous offre des conseils pratiques pour transformer l’externalisation en une opportunité stratégique pour votre entreprise.
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