Externalisation
de la Gestion Administrative
Gagnez du temps et de la performance en externalisant vos processus administratifs non stratégiques
- Réduisez les coûts de gestion
- Bénéficiez d’un personnel disponible à 100% sans absentéisme
- Réalisez des gains de performance
- Libérez du temps à vos équipes
Qu’est-ce que l’externalisation administrative ?
L’externalisation administrative, ou CSP Centre de Services partagés : en anglais appelée Business Process Outsourcing, ou BPO, consiste à confier à un prestataire extérieur certains processus administratifs. Le Centre de Services Partagés Business Process Outsourcing est un outil indispensable pour gagner en agilité,quelque soit votre domaine d’activité, car il vous permet de vous concentrer sur l’essentiel.
Les bénéfices de l’externalisation administrative
- Améliorer l’efficacité et réduire les coûts : Gains de productivité entre 40 et 80%
- Assurer la prestation en continu toute l’année avec un personnel toujours disponible
- Accéder à des fonctions non présentes dans l’entreprise ou ne nécessitant pas des personnes à temps plein
- Stimuler la croissance en se concentrant sur les activités stratégiques
- Accélérer la mise sur le marché
- Améliorer le service à la clientèle
- Motiver ses employés
- Gérer Risque et conformité
- Offrir un service flexible et évolutif
- Accéder à un réseau d’experts qui maîtrise les outils spécialisés ( ERP , CRM…)
ne plus gérer toutes ces tâches chronophages et loin de notre métier sont un gain d’efficacité extraordinaire
Denis Roman, Dirigeant ISP Group
Pourquoi externaliser ses Services administratifs ?
Assurer une continuité
de services
Bénéficier de professionnels
à coûts mutualisés
Améliorer la satisfaction
de ses clients et fidéliser
Gagner en agilité
et en flexibilité
Besoin d’en savoir plus ?
Avec ISP Back Office Solutions spécialiste de l’externalisation administrative, concentrez vous sur votre croissance et devenez plus rentable !
Nos services améliorent votre réactivité, rationalisent vos processus administratifs et vous permettent de rester focalisés sur vos enjeux.
Les avantages
Personnel qualifié
opérationnel
immédiatement
Notre équipe est hautement qualifiée et directement disponible pour répondre à vos besoins. Accédez à nos experts et outils spécialisés déjà utilisés et mis en place ( ERP SAGE/ SAP…)
Coûts
réduits
Le coût de nos prestations sont fixés d’avance et plus concurrentiels que des solutions intérim ou locales. Vous transformez vos coûts fixes en coûts variables.
Gain de temps
et d’agilité
En externalisant les tâches les moins critiques de votre métier, vous libérez votre temps pour vos activités stratégiques et vous confiez à des spécialistes le soin de gérer le personnel nécessaire pour accompagner votre activité.
Avec ISP Back Office Solutions spécialiste de l’externalisation administrative, Gagnez en agilité tout en devenant plus rentable !
Nos services améliorent votre flexibilité, rationalisent vos processus et vous permettent de rester focalisés sur votre métier.
Commercial – administration des ventes :
- Gestion documentaires (Diffusion et récupération de documents)
- Assistance de direction
- Gestion des dossiers administratifs
Gestion bases de données :
- Mise à jour de CRM
- Mise à jour et mise en conformité des bases dans le cadre de migration d’ERP ou système informatique
- Qualification et rationalisation de fichiers
BPO – qualité :
- Gestion des enquêtes de satisfaction.
- Récolte de documents nécessaires à l’obtention de labels
- Reporting
BPO – comptabilité / finance :
- Gestion des enquêtes de satisfaction.
- Traitement des documents liés à l’activité commerciale, comme saisie de factures et relance clients
- Saisie factures fournisseurs
BPO – web marketing :
- Mise à jour de site web (CMS Prestashop, WordPress)
- Référencement Naturel
- Animation des forums
Encore une question ?
Ces solutions vous concernent si vous êtes :
- Dirigeant
- Directeur d’établissement
- Directeur de Business Unit
- Directeur informatique
- Directeur commercial
- Directeur des ressources humaines
- Directeur financier
- Responsable Qualité
- Gestionnaire de CRM
- Gestionnaire d’ERP
Réussissez votre externalisation :
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Externaliser pour réduire les contraintes administratives
En choisissant de confier des tâches récurrentes et chronophages à un ISP Group, vous bénéficiez automatiquement d’une réduction de vos coûts par différents moyens simultanés:
– Réduction des coûts de gestion et de personnel
– Possibilité de bénéficier des avantages de nos équipes de professionnels avec une mutualisation des coûts
– Une plus grande flexibilité pour faire face à des pics d’activité
– Un temps libéré pour vos équipes, plus à même de s’investir dans des tâches à forte valeur ajoutée
L’externalisation permet également de transformer vos immobilisations, investissements et vos coûts salariaux en frais de fonctionnement et en dépenses d’exploitation. Grâce à l’externalisation des services, votre entreprise réduit ainsi ses CapEx au profit de ses OpEx.
Vous pourrez ensuite réinvestir le temps et l’argent ainsi économisés dans des postes stratégiques pour votre entreprise, afin d’augmenter votre profitabilité. Par exemple, les économies réalisées pourront être réinvesties dans le budget de développement commercial de votre entreprise ou simplement augmenter le cash-flow.
Pourquoi sélectionner ISP BOS comme votre prestataire de services pour une externalisation réussie ?
Plus qu’un simple contrat de sous-traitance, l’externalisation doit être considérée comme une véritable collaboration. Le choix de ISP BOS comme prestataire de services est donc crucial, car certifié ISO 9001 : 2015 nous vous assurons d’être votre pour vous accompagner dans votre croissance. Outre les économies que nous vous procurerons, ce ne sera pas le seul avantage :
– La fiabilité. Vous pourrez compter sur un personnel qualifié en termes de gestion, de formation et d’expérience.
– L’ancienneté de l’activité. ISP est un partenaire de confiance ISO 9001 depuis 2009. L’externalisation est un travail d’expert et notre expérience est votre garantie.
– Notre disponibilité et notre flexibilité. En tant qu’organisation certifiée ISO 9001, l’orientation client est notre ADN. Vous pouvez être sûr qu’en tant que prestataire de services, nous vous placerons au cœur de nos priorités. La flexibilité de nos processus ISO vous garantit que notre organisation a la capacité d’absorber les pics de charge et que nous réagirons rapidement.
En tant qu’organisation ISO 9001: 2015, nous nous focalisons sur l’orientation client et le professionnalisme, que ce soit en termes de qualité, de service à la clientèle, de respect des délais ou d’anticipation des risques.
Sur iso.org, l’ISO note que « l’ISO aide les entreprises et les organisations à être plus efficaces et à améliorer la satisfaction des clients ». L’ISO offre également les avantages suivants par rapport à la version 2008 d’ISO 9001 :2015 :
– Elle met davantage l’accent sur l’engagement des dirigeants
– Aide à aborder les risques et les opportunités organisationnelles de manière structurée
– Utilise un langage simplifié et une structure et des termes communs
– Traite plus efficacement la gestion de la chaîne d’approvisionnement
– Est plus conviviale pour les organisations de services et de connaissances
4 raisons supplémentaires de choisir ISP Group !